מדיניות פרטיות
איך אנחנו שומרים על המידע שלכם
מה אנחנו אוספים
רק מה שצריך כדי לטפל בהזמנה ולתת שירות
פרטי אשראי
עוברים ישירות לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו
לא מוכרים מידע
מעבירים רק למי שצריך כדי לספק לכם את השירות
הזכויות שלכם
עיון, תיקון ומחיקה, בפנייה אחת באימייל
בעמוד זה
מי אחראי למידע
בעל השליטה במאגר המידע הוא Motutop, עוסק מורשה 208778506. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, פנו אלינו באימייל motutopmeta@gmail.com, בטלפון 054-985-6953 או בדואר לכתובת כביש ראשי, מול כיכר המזרקה, מג׳ד אל-כרום 2019000.
איזה מידע נאסף
| סוג המידע | מתי | למה |
|---|---|---|
| שם, טלפון, אימייל וכתובת למשלוח | בהזמנה או בפתיחת חשבון | ביצוע ההזמנה, משלוח, חשבונית ושירות |
| פרטי ההזמנות שלכם | בכל הזמנה | טיפול בהזמנה, החזרות, אחריות, וחובות לפי דיני המס |
| שם משתמש וסיסמה (מוצפנת) | בפתיחת חשבון | כניסה לחשבון ומעקב הזמנות |
| תוכן הפנייה | בטופס צור קשר, בוואטסאפ או באימייל | מענה לפנייה |
| שם ומספר תעודת זהות | בהודעת ביטול עסקה | זיהוי המבטל, כנדרש בחוק הגנת הצרכן |
| מידע טכני: סוג דפדפן ומכשיר, כתובת IP, עמודים שנצפו | בגלישה באתר | תפעול האתר, אבטחה ומניעת הונאות |
האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה היא בהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, טלפון, אימייל וכתובת (או בחירה באיסוף עצמי) לא נוכל לבצע הזמנה ולשלוח אותה. שדות שאינם חובה מסומנים ככאלה. בהודעת ביטול עסקה, החוק מחייב לציין שם ומספר תעודת זהות.
איך אנחנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה, משלוח, הנפקת חשבונית, החזרות ושירות לקוחות.
- עדכונים על ההזמנה, באימייל, ב-SMS או בוואטסאפ.
- שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
- שיפור האתר והשירות, על בסיס מידע סטטיסטי.
- עמידה בחובות לפי דין, למשל ניהול ספרים לצורכי מס.
לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי ליידע אתכם ולקבל את הסכמתכם כשהחוק מחייב זאת.
דיוור ומבצעים
נשלח לכם עדכונים, מבצעים ופרסומות באימייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. כל הודעה פרסומית תסומן כ"פרסומת", ותכלול דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה. אפשר גם לבקש הסרה בכל עת באימייל motutopmeta@gmail.com.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים שצריכים אותו כדי לספק לכם את השירות, ורק בהיקף הדרוש:
| למי | למה |
|---|---|
| חברת השילוח | מסירת ההזמנה: שם, טלפון וכתובת |
| חברת הסליקה | חיוב התשלום. פרטי הכרטיס מוזנים אצלה ישירות |
| שירות הנפקת החשבוניות | הפקת חשבונית מס/קבלה ושליחתה אליכם |
| ספקי אחסון ותשתית: אחסון האתר ושירות האימייל | הפעלת האתר ושליחת הודעות על ההזמנה |
| רשויות מוסמכות | רק כשהדין מחייב, או בצו של רשות מוסמכת |
חלק מספקי השירות שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, ופועלים לפי כללי אבטחה ופרטיות מקובלים.
עוגיות (Cookies)
עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן. היום האתר משתמש רק בעוגיות חיוניות ובעוגיות העדפה:
- חיוניות: עגלת הקניות, כניסה לחשבון, אבטחה. בלעדיהן האתר לא יעבוד כראוי.
- העדפות: שמירת בחירות כמו הגדרות הנגישות ומספר המוצרים בעמוד.
אם נפעיל בעתיד כלי מדידה או פרסום, כמו Google Analytics או Meta Pixel, נבקש את הסכמתכם מראש ונעדכן את המדיניות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל ייתכן שחלק מהאתר לא יעבוד.
אבטחת מידע
- האתר מוצפן בתקן SSL (https) בכל העמודים.
- הגישה למידע מוגבלת לבעל העסק ולמי שצריך אותה לצורך העבודה.
- סיסמאות נשמרות מוצפנות, ופרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
- אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.
אף מערכת אינה חסינה לגמרי. אם יתגלה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל כנדרש בדין.
כמה זמן נשמר המידע
פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים כל עוד הדין מחייב, למשל לפי דיני המס. מידע אחר נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או עד שתבקשו למחוק אותו, אם הדין מאפשר זאת.
הזכויות שלכם
- עיון: לקבל את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: בכל עת, בלי צורך לנמק.
- עדכון פרטים: בעצמכם, בעמוד החשבון שלי.
לבקשה פנו באימייל motutopmeta@gmail.com. נשיב בתוך 30 יום. אם לא נעשה זאת, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים יכולים למסור מידע רק באישור הורה או אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות, למשל כשנוסיף שירות חדש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. בשינוי מהותי נפרסם הודעה באתר.
